Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта kallestinova.ru (далее — Сайт) и Telegram-бота «Найди идею» @kallestinova_packai_bot (далее — Бот). Сайт и Бот вместе — Сервисы.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Какие данные собираются

На Сайте — данные, предоставляемые пользователем добровольно через формы обратной связи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, ник в Telegram.

На Сайте — данные, собираемые автоматически: IP-адрес, данные файлов cookies, информация о браузере и устройстве, данные о посещённых страницах.

В Боте — данные из Telegram: идентификатор пользователя в Telegram, имя и ник из профиля, метка ссылки, по которой пользователь пришёл в Бот, дата согласия и действия в Боте (пройденные уроки, нажатые кнопки).

В Боте — материалы, которые пользователь присылает сам: скриншоты переписок, комментариев и статистики, текстовые сообщения, голосовые сообщения, ответы на задания уроков, отзывы.

В Боте — данные об оплате: номер заказа, сумма, статус и дата оплаты. Данные банковской карты Оператор не получает: их обрабатывает платёжный сервис. Адрес электронной почты для кассового чека пользователь указывает на странице оплаты.

Данные третьих лиц. Перед отправкой скриншотов пользователь закрывает имена, ники и фотографии людей, которые на них видны. Оператор не просит присылать персональные данные третьих лиц. Если на тексте всё же остались ники или имена, Бот заменяет их на «Человек» до дальнейшей обработки.

3. Цели обработки

Обработка заявок и обратная связь с пользователем. Улучшение качества работы Сайта и анализ посещаемости. Направление информационных и рекламных сообщений (только с согласия пользователя).

В Боте: выдача уроков и материалов; разбор присланных материалов и подготовка результатов (задачи аудитории, проверка спроса, выбор идеи, тексты для проверки); напоминания о сроке доступа и шагах; приём оплаты и отправка кассового чека; ответы на вопросы пользователя; сбор отзывов; учёт расходов и статистика по источникам переходов в обезличенном виде.

4. Правовые основания

Согласие пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152). В Боте согласие даётся нажатием кнопки «Даю согласие и начинаю» до начала работы. Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152), — для платной части Бота.

5. Как Бот обрабатывает материалы

Скриншоты и голосовые сообщения не сохраняются: они распознаются в текст и сразу удаляются. Голосовые сообщения распознаются на сервере Бота без передачи третьим лицам. Распознанный текст передаётся в языковую модель (раздел 7), чтобы подготовить разбор. Бот не пишет людям от имени пользователя и не публикует его материалы.

6. Сроки хранения

Данные Сайта хранятся до момента отзыва согласия пользователем, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия.

В Боте: скриншоты и голосовые сообщения — не хранятся; распознанные тексты, ответы и результаты разборов — 90 дней; данные о действиях в Боте и расходах — 12 месяцев; данные профиля (идентификатор, имя, ник, дата согласия) — до отзыва согласия или удаления данных пользователем; данные об оплатах — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте (не менее 5 лет).

По истечении сроков данные уничтожаются.

7. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться сервисам аналитики, рекламным платформам и сервисам коммуникации, используемым для обработки заявок. Данные не продаются и не передаются третьим лицам в коммерческих целях.

8. Защита данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к серверу Бота есть только у Оператора, ключи сервисов хранятся отдельно от кода.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право: запросить информацию об обработке своих персональных данных; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных; отозвать согласие на обработку персональных данных.

В Боте удалить свои данные можно командой /delete. Данные об оплатах сохраняются в сроки, установленные законом.

Для реализации указанных прав направьте запрос на hello@kallestinova.ru. Срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней.

10. Файлы cookies

Сайт использует файлы cookies для обеспечения корректной работы, аналитики и повышения качества обслуживания. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

11. Изменения политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена по адресу: https://kallestinova.ru/privacy.html.